30 dni na zwrot bez podawania przyczyny
Masz 30 dni od otrzymania paczki, żeby zdecydować, czy lampki zostają. Ustawa daje 14 dni, my dajemy 30, bo w grudniu część osób rozpakowuje prezenty dopiero w Wigilię.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na kontakt@winterly.pl i podaj numer zamówienia. Nie musisz podawać powodu.
- Odpowiemy z potwierdzeniem i adresem do zwrotu w Polsce: [UZUPEŁNIJ: adres do zwrotów].
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwracamy pieniądze za produkt i najtańszą dostępną dostawę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Co jeśli lampki nie działają
Jeśli po rozpakowaniu któreś pasmo nie świeci, pilot nie reaguje albo aplikacja nie łączy się z lampkami, napisz do nas z krótkim opisem i zdjęciem lub nagraniem. Najpierw pomożemy sprawdzić ustawienia, a jeśli produkt jest wadliwy, wyślemy nowy albo zwrócimy pieniądze. Koszty uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.
Rękojmia
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.