§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Winterly (dalej: Sklep) prowadzi [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko], [UZUPEŁNIJ: adres], adres e-mail: kontakt@winterly.pl (dalej: Sprzedawca).
- Regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@winterly.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
§2. Definicje
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
- Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie: wybór produktu i wariantu, dodanie do koszyka, podanie danych do wysyłki, wybór płatności i potwierdzenie zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
- Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane potrzebne do realizacji zamówienia.
§4. Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia. Płatność następuje przy składaniu zamówienia.
- Rabat 50 zł za zakup dwóch zestawów naliczany jest automatycznie w koszyku.
§5. Dostawa
- Dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski.
- Dostawa jest bezpłatna dla zamówień od 199 zł. Przy niższej wartości zamówienia koszt dostawy wynosi 14,99 zł.
- Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu od 1 do 3 dni roboczych. Paczki nadaje nasz partner logistyczny z magazynu poza Polską, dlatego dostawa trwa od 8 do 15 dni roboczych od nadania.
- Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mailem numer do śledzenia przesyłki.
§6. Prawo odstąpienia od umowy (30 dni)
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru. Wydłużyliśmy ustawowy termin 14 dni do 30 dni.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@winterly.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
- Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: [UZUPEŁNIJ: adres do zwrotów w Polsce]. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
- Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@winterly.pl. Prosimy o opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcie lub krótkie nagranie.
- W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
- Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z reklamacją uzasadnioną ponosi Sprzedawca.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko], [UZUPEŁNIJ: adres], kontakt@winterly.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...
Data zawarcia umowy / odbioru: ...
Imię i nazwisko konsumenta: ...
Adres konsumenta: ...
Numer zamówienia: ...
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ...
Data: ...